2016-02-22

Conditions de ventes

information

Aucun forfait ou service facturé n’est remboursé dans nos points de vente.

Les forfaits & accessoires

  • Les forfaits sont utilisables 24 / 7 sauf si une plage horaire spécifique leur est attribuée et en dehors des périodes de maintenance annoncées par voie d’affichage.

  • Les forfaits sont valables uniquement sur le lieu d’achat : ils peuvent être rechargés à tout moment (sauf s’il s’agit d’un forfait à validité limitée). L’utilisation de ces forfaits reste de la responsabilité entière du propriétaire original et MILK ne serait, en aucun cas,  être tenu responsable du prêt ou de l’utilisation frauduleuse de ces forfaits.

  • La validité des forfaits est indiquée sur les affichages présents sur nos points de vente : le décompte de validité débute au moment de la première connexion et s’arrête au moment où vous vous déconnectez  (Menu => End / Fin session)

  • Vous pouvez vous connecter et vous déconnecter aussi souvent que vous le désirez. Pour interrompre votre connexion, il vous suffit de vous déconnecter (Menu => End / Fin session) et de conserver votre ticket et/ou vos identifiants de connexion MILK.

  • Les accessoires (casques, souris, webcams, lecteurs de cartes, câbles) sont mis gratuitement à la disposition du client sur présentation d’une pièce d’identité ou équivalent (avec nom, prénom et photo) : en cas de non restitution du matériel ou bien de restitution de matériel abimé, MILK facturera de façon forfaitaire le client à raison de 10 € par accessoire défectueux rendu.

Informations clients & obligations légales

  • La création d’un compte nominatif est obligatoire pour tout forfait de 10h ou plus : vous devez justifier de votre identité (nom, prénom, date de naissance, email) lors de la création de ce compte (les comptes 10h Nuit sont exempts de cette obligation).

  • Ces informations pourront être utilisées par MILK pour l’envoi d’informations commerciales sauf mention contraire de la part du client, mais en aucun cas revendues ou transmises à l’extérieur du groupe MILK.  Le client pourra à tout moment les modifier ou se désinscrire, sur simple demande écrite.

Mode de paiement, services & facturation

  • Les chèques ne sont pas acceptés dans les établissements MILK et le montant minimum pour les cartes bancaires est de 10 €.

  • Tous les services proposés par MILK font l’objet d’un affichage et d’une tarification affichée en caisse. A ce titre, toute page scannée, imprimée, faxée ou photocopiée est facturée et due selon le tarif en vigueur tel qu’il est affiché sur le point de vente.

  • Le client est responsable des données et informations fournies pour envoyer un fax. En cas d’échec de la transmission, il n’y aura pas de facturation.

Boissons et snack

  • Toute boisson ou snack acheté sur un point de vente MILK est du. MILK n’est pas responsable en cas de mauvaise utilisation de ces produits et ne remboursera pas en cas de mauvaise manipulation ou perte des produits. Merci de vous renseigner en caisse, en cas de doute, sur l’utilisation de la machine mise à disposition pour ces produits.

  • L’utilisation des machines mises à disposition (machine à café, eau chaude, vitrine réfrigérée) est réservée à nos clients et uniquement pour les produits achetés sur nos points de vente.

Tarifs spéciaux

MILK propose différents tarifs spéciaux en fonction des points de vente et qui sont valables selon les conditions suivantes :

  • Tarif réduc 2h30 : Valable tous les jours de la semaine, rechargeable (uniquement pour le même temps et aux mêmes conditions) et réutilisable. Il s’adresse à toutes les personnes de moins de 18 ans, senior (+60 ans), aux chômeurs ou RMIstes et sur présentation obligatoire d’une pièce d’identité ou d’un justificatif (carte étudiant ou de scolarité, carte Pôle Emploi, etc.).

  • Tarif de groupe : S’applique à partir d’un minimum de 5 personnes et jusqu’à un maximum de 20 personnes, pour l’achat de comptes/forfaits identiques et d’un temps minimum de 3h. Le tarif de groupe ne s’applique pas pour les tarifs « réduc » et « Frag Night ». Ce tarif permet une remise de 5 % minimum et de 20 % maximum, à raison de 1 % de remise par personne (la remise est plafonnée à 20% au maximum).

Réclamation & suggestions

Pour toute réclamation et/ou suggestion, une adresse mail est mise à votre disposition : client@milklub.com (les demandes reçues par tout autre média ne seront pas traitées).

MILK se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente ou promotion sans préavis.

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